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Comprendre les trois types de buyer personas

Nous souhaitons tous améliorer nos ventes. Une des façons est de mieux comprendre les consommateurs à travers la connaissance de leurs besoins. Un buyer persona est une description détaillée d’une personne qui représente votre cible de clientèle. Il ne s’agit certainement pas d’une personne réelle, mais d’une personne fictive qui incarne les meilleurs attributs de vos clients idéaux. Il s’agit de toutes les informations concernant les loisirs, les compétences, les comportements, la démographie, les valeurs, les préférences et d’autres informations importantes en rapport direct avec le marché cible que vous souhaitez servir. Ce buyer persona est utilisé par de nombreux professionnels du marketing pour les aider à mieux comprendre et identifier les habitudes d’achat des personnes qu’ils tentent d’atteindre avec leurs produits ou services. Il est ensuite utilisé pour concevoir des campagnes publicitaires qui s’adressent spécifiquement à un groupe spécifique d’individus, tout en apportant une meilleure compréhension aux clients qui ne sont pas forcément concernés par le produit ou le service que vous proposez.

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Le buyer persona

Il est très facile pour vous de vous enliser dans l’ornière de l’utilisation d’exemples de buyer personas dans vos propres efforts de marketing. Vous pouvez vous retrouver à répéter les mêmes mantras à tous vos interlocuteurs sur l’importance de la construction d’une image de marque ou sur la nécessité de souligner votre engagement à ne fournir à vos clients que des produits ou services de la plus haute qualité. Si vous continuez à entendre le même message, vous aurez l’impression que votre message a déjà été dit. L’objectif de cet article est de vous fournir quelques exemples de buyer personas qui vous aideront à prendre conscience de la manière dont vous pouvez utiliser efficacement cette approche psychologique pour augmenter vos ventes.

Tout d’abord, votre buyer persona ne doit pas se fonder sur la description d’un seul trait. Votre clientèle cible doit être composée d’individus qui présentent un large éventail de forces, de faiblesses, de besoins, de désirs, d’objectifs, de préférences, d’attitudes, de comportements et d’expériences de vie. Lorsque vous opposez un individu à un autre, vous commencez à voir certains points communs ou points douloureux qui sont communs à tous les individus. En revanche, lorsque vous mettez en concurrence des acheteurs dont les valeurs, les objectifs, les besoins, les préférences, les comportements et les expériences de vie sont similaires, vous commencez à voir des différences plutôt que des similitudes.

Une approche de trois buyer personas

Si vous voulez comprendre comment les buyer personas peuvent travailler à votre avantage, vous devrez d’abord comprendre la différence entre ces trois types différents. Il existe en réalité trois types de personnalités, à savoir les extravertis, les décontractés et les sélectifs.

L’extraverti est le type d’acheteur qui est extraverti par nature. Il s’agit généralement des chefs d’entreprise prospères, des entrepreneurs créatifs, des entrepreneurs très ambitieux et de ceux qui aiment la concurrence acharnée. Vous pouvez également trouver ce type d’acheteurs dans les écoles publiques, les entreprises en démarrage et d’autres organisations.

L’autre type d’acheteur est l’introverti, et vous pouvez trouver ce type de personne dans les grandes entreprises, les restaurants, les hôpitaux et d’autres types d’entreprises. Un introverti est une personne qui a des attentes plus réalistes quant aux produits et services qu’elle achète. Ce sont également les personnes qui sont les plus réticentes à prendre des risques lorsqu’elles achètent des choses. Par exemple, si un propriétaire de restaurant veut savoir combien il lui en coûtera pour faire fonctionner un produit alimentaire particulier, il sera probablement un introverti.

Le troisième type d’acheteur, l’acheteur sélectif, est le dernier, et il s’agit généralement d’un travailleur indépendant ou d’un travailleur indépendant travaillant à domicile. Les acheteurs sélectifs ont tendance à se concentrer sur ce qu’ils achètent plutôt que sur ce qu’ils ne veulent pas. Ce sont les personnes que vous trouverez probablement dans les magasins de bricolage, les grands magasins, les boutiques de vêtements, les magasins de produits diététiques, etc. Ils sont plus objectifs sur ce qu’ils recherchent, plutôt qu’extravertis. Une chose importante à retenir est que vous ne voulez pas utiliser un buyer persona pour prendre la décision d’achat – il est toujours préférable d’être soi-même. Si vous achetez un véhicule, vous ne voulez pas avoir l’air d’un cadre, mais si vous êtes un nouveau

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Comment générer des leads pour votre petite entreprise ?

L’un des plus grands défis que doivent relever les petites entreprises est de trouver des systèmes de génération de leads fiables et qualifiés, capables de générer des leads de manière constante et de les convertir en clients payants. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous cherchez peut-être de nouvelles façons d’augmenter vos ventes. Vous êtes peut-être frustré de constater que sur le marché actuel, il existe très peu de stratégies efficaces de génération de leads. La question est de savoir ce que vous devez faire pour les obtenir.

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Créez du contenu

Cette année et à l’avenir, vous pouvez créer un contenu qui génère du trafic vers le site web de votre entreprise. Le contenu est la stratégie du « bouche à oreille » que beaucoup de petites entreprises négligent. Un nombre croissant de personnes publient des commentaires et participent à des conversations en ligne. L’utilisation de cette stratégie pour attirer de nouveaux leads vers votre entreprise n’aide pas seulement vos clients actuels, elle permet également à votre entreprise d’attirer de nouveaux clients.

De nombreuses petites entreprises pensent qu’il est impossible de générer des leads avec des articles ou des posts sur les réseaux sociaux. C’est tout simplement faux. Vous devez produire et diffuser un contenu de haute qualité, sinon vos prospects ne s’engageront pas dans vos efforts de marketing de contenu. De nombreux spécialistes du marketing ont utilisé le marketing de contenu pour générer des leads et créer de nouvelles opportunités de vente.

Appuyez-vous sur les réseaux sociaux

Commencez par créer une liste de votre public et recherchez ensuite les possibilités de l’impliquer par le biais du marketing de contenu. L’un des meilleurs endroits pour le faire est les médias sociaux. De nombreux utilisateurs de médias sociaux recherchent de nouvelles entreprises avec lesquelles s’engager sur leurs sites web et leurs réseaux sociaux. Si vous avez un produit ou un service qui correspond aux intérêts de ces utilisateurs, vous pouvez profiter de la présence accrue de ces utilisateurs pour faire preuve de créativité avec vos pages de capture de leads. De nombreuses petites entreprises utilisent Facebook, Twitter et d’autres réseaux de médias sociaux pour faire preuve de créativité dans leurs pages de capture de leads.

Allez vers vos prospects de façon proactive

Vous n’avez pas non plus à attendre que vos prospects vous trouvent. Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, il est souvent plus rapide d’engager un prospect lorsqu’il est déjà intéressé par ce que vous lui proposez. Il existe de nombreux moyens d’atteindre un propriétaire de petite entreprise en ligne :

  • publication sur des groupes ou forums
  • publication de contenu des journaux (relations presse)
  • publicité payantes
  • emailing promotionnels

Chacune de ces tactiques peut être efficace pour générer des leads pour votre petite entreprise.

Si vous voulez vraiment générer des leads pour votre petite entreprise, vous devez vous y mettre dès maintenant. Il existe de nombreuses tactiques plus abordables que les méthodes de marketing traditionnelles, mais elles ont toutes un point commun : elles exigent un effort constant de votre part. Plus vous investissez dans vos efforts de marketing, plus votre budget vous rapportera. Plus vous vous efforcez d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens, plus vous avez de chances de les fidéliser et de nouer d’excellentes relations avec vos clients.

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Les tactiques de nurturing du lead peuvent augmenter votre succès

Le lead nurturing consiste à établir des relations avec des informations pertinentes et personnalisées sur une longue période avant de pouvoir acheter. Vous pouvez établir des relations avec les consommateurs en leur envoyant de petites pépites d’informations significatives qui correspondent à leurs besoins. Cependant, tout comme un excès d’engrais peut brûler une pelouse déjà établie, le fait d’envoyer trop d’informations à vos prospects peut entraîner une surcharge de données, ce qui peut mettre fin à vos relations. Voici une stratégie de maturation du lead qui vous aidera à éviter cet écueil et à cultiver des relations solides et durables avec vos clients

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Le lead nurturing

Les entreprises et les agences de marketing utilisent depuis longtemps la modélisation du comportement des consommateurs pour affiner leurs campagnes de défense des intérêts des clients. Aujourd’hui, les propriétaires de petites entreprises peuvent utiliser des techniques similaires à celles de leur propre service marketing pour engager des conversations avec leurs prospects sur leurs activités. Pour ce faire, vous devrez vous procurer vos pages de médias sociaux sur Facebook et Twitter. Commencez par publier un contenu qui vous intéresse ou qui plaira à votre public. Il est normal de mentionner les produits et services que vous proposez. Ne donnez pas l’impression que votre contenu est un argument de vente.

Voici quelques conseils à l’intention des petits spécialistes du marketing qui espèrent tirer parti des possibilités de lead nurturing offertes par les entreprises de génération de leads et les plateformes d’automatisation du marketing : Soyez patient. Même si ces plates-formes peuvent donner l’impression que les choses sont plus faciles qu’elles ne le sont en réalité, vous devrez quand même travailler à la mise en place des choses afin de bénéficier de la technologie. N’oubliez pas que les leads vont et viennent. Ne vous attendez pas à ce qu’elles restent pour toujours, mais ne désespérez pas si elles ne deviennent pas immédiatement vos clients.

Gardez votre stratégie de marketing à jour.

Les nouvelles entreprises commettent une erreur en s’accrochant à des stratégies anciennes ou infructueuses plus qu’elles n’en mettent en place de nouvelles. Qu’il s’agisse d’un manque de communication par courrier électronique ou d’une page d’accueil peu attrayante, il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise n’obtient pas de nouveaux leads. Si les leads de votre équipe de vente ne sont pas systématiquement produits, essayez de revoir complètement la campagne de marketing pour vous assurer que vous ne perdez pas d’argent en étant inefficace.

Faites en sorte que votre public ait l’impression d’avoir besoin de vous.

Quelle que soit la qualité de votre produit ou de votre service, si personne ne sait que vous existez, votre entreprise est morte à l’eau. Le lead nurturing vous offre la possibilité de créer une relation avec vos clients potentiels en gardant votre public à l’esprit tout au long du processus de vente. Ainsi, lorsqu’un nouveau prospect arrive sur votre page, il a déjà l’impression de vous connaître et d’avoir des affinités avec votre entreprise.

Utilisez des tactiques efficaces de maturation de leads.

Les entreprises qui pratiquent des tactiques efficaces de maturation de leads sont rapidement en mesure d’identifier et de capter de nouveaux prospects. Ce faisant, les entreprises évitent de perdre du temps avec des leads qui ne sont pas réactifs ou qui se révèlent n’être rien d’autre qu’un gaspillage d’argent. N’oubliez pas que vous travaillez dur pour gagner votre vie, alors ne laissez pas passer les occasions d’augmenter vos revenus en n’investissant pas dans des tactiques efficaces de maturation de prospects. Cela peut vous coûter un peu plus cher par lead, mais les résultats finaux peuvent être rentables grâce à l’augmentation des profits et à l’élargissement de la clientèle.

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Les solutions CRM et les systèmes d’automatisation du marketing réduisent les coûts

L’automatisation du marketing est l’automatisation de processus marketing spécifiques à l’aide de logiciels informatiques pour exécuter des tâches marketing répétitives et standardisées afin de cultiver des leads commerciaux qualifiés, de façonner les attitudes des consommateurs et de créer un contenu adapté à l’optimisation pour les moteurs de recherche. Ces tâches sont généralement fastidieuses et banales, surtout lorsqu’elles sont effectuées quotidiennement, et les résultats d’une mauvaise exécution peuvent être désastreux pour une petite entreprise. En fait, les systèmes d’automatisation du marketing sont souvent considérés par les spécialistes du marketing comme un mal nécessaire, un coût qu’il faut assumer pour pouvoir être compétitif sur le marché hautement concurrentiel d’aujourd’hui. L’automatisation du marketing n’est certainement pas un « must » pour une petite entreprise ; toutefois, le fait de l’avoir ne signifie pas qu’elle doit être coûteuse ou difficile à mettre en place ou à appliquer. Une petite entreprise peut facilement investir dans un logiciel d’automatisation du marketing et en récolter les bénéfices en éliminant la plupart des tâches de programmation et d’administration courantes liées au marketing.

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Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?

L’automatisation du marketing est simplement un ensemble de processus et de programmes informatiques qui aident à l’automatisation des tâches commerciales quotidiennes, permettant au responsable du marketing de se concentrer davantage sur les aspects les plus critiques de la gestion d’une entreprise prospère. En substance, l’automatisation du marketing est l’automatisation du parcours du client depuis le premier contact avec une entreprise ou une opportunité de vente jusqu’à la satisfaction du client à l’égard du produit ou du service et à l’entretien continu de la relation avec l’entreprise. Les spécialistes du marketing effectuent généralement ces recherches eux-mêmes, mais pour obtenir le meilleur retour sur investissement en matière de marketing, un système doit leur permettre de segmenter le parcours du client de manière plus précise et plus efficace que jamais. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi créer et suivre des campagnes de marketing qui visent non seulement à convertir les leads en ventes, mais qui leur permettent également de mesurer et de suivre facilement les progrès réalisés au fil du temps. L’utilisation de l’automatisation du marketing permet aux responsables marketing de se concentrer non seulement sur les actions qui débouchent sur des ventes réelles, mais aussi d’affiner les processus qui ne produisent pas de résultats, et d’ajuster ces processus pour produire des résultats plus favorables.

Pourquoi investir dans un système d’automatisation marketing ?

Les petites entreprises peuvent hésiter à investir dans l’automatisation du marketing, considérant qu’il s’agit d’une perte de temps qui pourrait être mieux utilisée pour gérer leurs activités. Cependant, lorsque les responsables marketing comprennent comment l’automatisation du marketing peut rationaliser leurs processus commerciaux et augmenter leurs bénéfices, de nombreuses petites entreprises constatent rapidement que l’utilisation d’outils de CRM et de solutions d’automatisation, ainsi que la mise en place d’une stratégie efficace de gestion de la relation client (CRM), sont bénéfiques pour leurs résultats. Les éditeurs de logiciels de CRM fournissent aux entreprises tous les outils nécessaires pour mettre en œuvre efficacement des systèmes de CRM au sein de leur propre organisation, et aident les spécialistes du marketing à établir et à maintenir des relations fructueuses avec les clients. En outre, en utilisant des solutions d’automatisation, les spécialistes du marketing pourront réduire leur effectif global et augmenter leurs revenus.

Bénéfice pour les ventes

L’intégration de l’automatisation du marketing dans la stratégie commerciale d’une entreprise présente de nombreux avantages. Parmi ces avantages figure une efficacité accrue, qui permet aux responsables marketing et aux employés de se concentrer sur des tâches plus importantes telles que la génération de leads, plutôt que de perdre du temps à répondre ou à s’occuper de la correspondance habituelle avec les clients. L’automatisation du marketing permet également aux responsables marketing et aux employés de maximiser la valeur des campagnes de marketing en évaluant les résultats qu’elles produisent. Grâce aux logiciels de CRM et à l’automatisation du marketing, les responsables marketing sont en mesure de déterminer avec précision l’efficacité de leurs campagnes de marketing, ce qui leur permet d’apporter les modifications nécessaires le cas échéant.

Bénéfices pour le marketing

En outre, les logiciels d’automatisation du marketing fournissent aux responsables marketing un système organisé pour suivre tous les aspects de leurs campagnes de marketing. Cela inclut l’évaluation de l’efficacité des méthodes de promotion, l’analyse des données démographiques pour déterminer le succès de chaque effort promotionnel, l’analyse des résultats des nouvelles publicités, l’analyse des résultats des achats des clients, l’analyse des performances des campagnes de marketing, et bien plus encore. Toutes ces informations précieuses permettent aux spécialistes du marketing d’apporter les modifications nécessaires à leurs stratégies de marketing ou de mettre en œuvre de nouvelles stratégies de marketing qui seront les plus efficaces pour leur entreprise individuelle. En fin de compte, les systèmes d’automatisation du marketing sont très bénéfiques pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent tirer parti des incroyables possibilités offertes par le marketing moderne sur Internet.

Les solutions de CRM et les logiciels d’automatisation du marketing offrent aux responsables marketing un outil important pour la gestion de leur entreprise : le scoring des leads. Le lead scoring est tout simplement l’art de déterminer quels types d’actions produisent le plus de ventes pour une entreprise donnée. Grâce aux systèmes d’automatisation du marketing, les responsables marketing pourront éliminer les contacts inutiles avec les clients potentiels et concentrer leurs efforts sur les leads qui ont le plus de chances de déboucher sur de nouvelles affaires. En éliminant les actions non rentables de l’équation marketing, les responsables marketing peuvent libérer du temps pour les tâches qui sont plus importantes pour leurs entreprises.